FAQ

D'où viennent les objets et les meubles proposés ?

Tous les objets et meubles sont chinés par nos soins auprès de particuliers ou dans des vides-grenier, brocantes, chez Emmaus ou dans les ressourceries principalement dans le Maine et Loire. Certains nécessitent un passage à l'atelier et d'autres simplement un shooting photo. Seuls les luminaires disposent d'une partie neuve pour garantir votre sécurité.

Que se passe t-il une fois ma commande validée ?

- si vous avez choisi le retrait à l'Atelier ou à l'Annexe de l'atelier, nous vous contacterons dans la journée pour fixer un créneau pour la remise en main propre.

- si vous avez choisi la livraison à domicile, la préparation et l'expédition de votre colis auront lieu sous 48h ouvrées maximum et vous serez informé(e) par mail, la suite dépendra du transporteur/livreur en charge de votre commande.

Quels sont les délais d'expédition et de livraison ?

La préparation et l'expédition de votre colis auront lieu sous 48h ouvrées maximum et vous serez informé(e) par mail, la suite dépendra du transporteur/livreur en charge de votre commande. Vous pouvez opter pour la livraison standard ou expresse lors du paiement. 

Ma commande n'est jamais arrivée ou est arrivée endommagée, que puis-je faire ?

Nous vous invitons à nous contacter en nous communiquant le numéro de votre commande afin que nous puissions vérifier que tout est en ordre, et contacter le service client du transporteur/livreur en charge de celle-ci. Nous ferons tout notre possible pour comprendre ce qu'il s'est passé et vous apporter satisfaction malgré tout. 

J'ai une question avant de commander, comment puis-je la poser ?

Vous pouvez nous contacter en passant par ici ou bien directement par mail à atelierminederien@yahoo.com ou encore via nos réseaux sociaux. Si la demande est vraiment très urgente, nous vous conseillons de nous contacter par mail. 

Vous n'avez pas trouvé la réponse à votre demande ? 

Dans ce cas, nous vous donnons RDV par ici !